apkalpošana

Pielāgoti pakalpojumu plāni

Ļaujiet mums izveidot pakalpojumu plānu atbilstoši jūsu īpašajām vajadzībām. Mums nav darba par lielu vai par mazu.

● Torphan T ech nodrošina OEM un ODM, ● DDP, ● 24 stundu tiešsaistes pakalpojums, ● attālais tehniskais atbalsts, ● 5 vai 10 gadu garantija, ● Bezmaksas demonstrācijas testēšana, ● Bezmaksas apmācība, ● piekļuve pārvaldības sistēmas datiem, ● Pielāgots izmērs jebkurai markai/modelim Jūs iesniedzat tehniskos rasējumus, mēs jums uzbūvēsim torfa akumulatoru!

Ierobežota garantija

Torphan Li-Smart un/vai Li-Power IEROBEŽOTĀ GARANTIJA Spēkā stāšanās datums: 2019. gada 1. marts Attiecas uz: Torphan Li-Smart un Torphan Li-Power Li-Smart sērija: desmit gadu ierobežotā garantija Li-Power sērija: piecu gadu ierobežotā garantija

Torphan Tech. (turpmāk tekstā "Ražotājs") nodrošina gala klientam (turpmāk tekstā "Klients" vai "jūs") nododamu garantiju Li-Smart un/vai Li-Power cepurei, kurai tas materiāli atbilst. zemāk norādītā veiktspējas garantija uz desmit gadiem/pieci gadi pēc uzstādīšanas datuma.

Uz šo ierobežoto garantiju attiecas vairāki svarīgi izņēmumi un ierobežojumi, kas sīkāk izklāstīti tālāk. Tas ietver arī obligātu šķīrējtiesas noteikumu un atteikšanos no jūsu tiesībām pieprasīt zvērināto tiesu vai iesniegt prasību, izmantojot kolektīvu prasību, kas jums rūpīgi jāizlasa.

Veiktspējas garantija

1. Ražotājs garantē, ka Li-Smart Series litija dzelzs akumulatoram ir pilna 10-gadu garantija. Li-Power sērijas litija dzelzs akumulatoram ir pilna 5-gadu garantija

2. Ražotājs garantē, ka Li-Smart Series akumulatoru sistēmām tiek nodrošināta pilna garantija uz desmit gadiem vai 3000 cikliem. Akumulatora sistēma saglabās vismaz 80 procentus no nominālās akumulatora enerģijas 7 gadus pēc uzstādīšanas datuma un vismaz 70 procentus no nominālās enerģijas 10 gadus pēc uzstādīšanas, ievērojot atbilstošus lietošanas nosacījumus desmit gadu ierobežotās garantijas laikā, pārsniegt 4000 ciklus. Termins "nominālā enerģija" šeit nozīmē Li smart sērijas akumulatora sākotnējo nominālo ietilpību.

3. Ražotājs garantē, ka Li-Power sērijas akumulatoru sistēmām tiek nodrošināta pilna garantija uz pieciem gadiem vai 2500 cikliem. Akumulatora sistēma saglabās vismaz 80 procentus no nominālās akumulatora enerģijas 4 gadus pēc uzstādīšanas datuma un vismaz 70 procentus no nominālās enerģijas 5 gadus pēc uzstādīšanas, ievērojot pareizus lietošanas nosacījumus piecu gadu ierobežotās garantijas laikā, pārsniegt 2500 ciklus. Termins "nominālā enerģija" šeit nozīmē Li-Power sērijas akumulatoru sistēmu sākotnējo nominālo jaudu. Garantija ir atkarīga no šādiem nosacījumiem:

4. Garantija ir atkarīga no tālāk minētā:

(i) Li-Power sērijas akumulatoru sistēmu darbības laikā apkārtējās vides temperatūra nedrīkst pārsniegt 130º Fārenheita (55 grādi) vai zemāka par 0º Fārenheita (-27 grādiem) (sk. viiii);

(ii) nav pakļauts temperatūrai, kas zemāka par -4º Fārenheita （-20 grādiem vai augstāka par 140º Fārenheita (60 grādi);

(iii) Li-Smart akumulatori netiks uzskatīti par bojātiem, ja vien tie nenodrošina 80 procentus no nominālās jaudas < 140º="" fārenheita="" (60="" grādi)="" 7="" gadus="" pēc="" uzstādīšanas="" datuma="" un="" vismaz="" 70="" procentus="" nominālās="" enerģijas="" 10="" gadus="" pēc="" uzstādīšanas.="" ,="" atbilstošos="" lietošanas="" apstākļos="" desmit="" gadu="" ierobežotās="" garantijas="" periodā;="" li-power="" baterijas="" netiks="" uzskatītas="" par="" bojātām,="" ja="" vien="" tās="" nevar="" nodrošināt="" 80="" procentus="" no="" nominālās="" jaudas="">< 140º="" fārenheita="" (60="" grādi)="" 4="" gadus="" pēc="" uzstādīšanas="" datuma="" un="" vismaz="" 70="" procentus="" nominālās="" enerģijas="" 5="" gadus="" pēc="" uzstādīšanas,="" ievērojot="" atbilstošus="" nosacījumus.="" lietošanas="" nosacījumus="" piecu="" gadu="" ierobežotās="" garantijas="">

iv) akumulatora pārvaldības parametriem ir jāizmanto noklusējuma vērtība, ko ražotājs jau iepriekš iestatījis akumulatora pārvaldības sistēmā (BMS) saskaņā ar tehnisko rokasgrāmatu pirms piegādes;

(v) Katrs akumulators ir jāuzstāda, jāuzlādē, jāizlādē, jāuzglabā un jāapkopj saskaņā ar Torphan Li-Smart un Torphan Li-Power rokasgrāmatu un uzstādīšanas rokasgrāmatu (nodrošina uzstādītājs).

(vi) Klients piekrīt, ka ražotāja pārstāvim ir piekļuve šeit sniegtajiem Torphan Li-Smart un Torphan Li-Power, lai veiktu pārbaudi saprātīgos stundās un intervālos.

(vii) Ierobežotā garantija tiek anulēta, ja Torphan Li-Smart un Torphan Li-Power atver, uzstāda vai regulē kāds cits, nevis Torphan Tech pilnvarotais pārstāvis.

(viii) Ierobežotā garantija tiek anulēta, ja Torphan Li-Smart un Torphan Li-Power kļūst nederīgs ugunsgrēka, vraka, sasalšanas, nolaidības, ļaunprātīgas izmantošanas vai jebkādas Dieva darbības, akumulatora papildinājumu izmantošanas dēļ, ja akumulators ir apkopi ir veikusi cita iestāde, kas nav pilnvarots ražotāja servisa pārstāvis, vai ja invertora iestatījumi ir mainīti no ražotāja sākotnējiem iestatījumiem, ja vien Torphan to nav pilnvarojis.

(viiii) Torphan Li-Smart ierobežotā garantija tiek samazināta līdz pieciem gadiem, ja tā tiek uzstādīta ārpusē, kur akumulatori var tikt pakļauti temperatūrai virs 130º Fārenheita vai zemāka par 0º Fārenheita un Torphan Li-Power garantija tiek samazināta līdz trim gadiem, ja tās ir uzstādītas ārpusē, kur akumulatori var tikt pakļauti temperatūrai virs 130º Fārenheita (55 grādi) vai zem 0º Fārenheita (-17 grādi).

Līdzekļi

Ja jūsu Li-smart un/vai Li-power neatbilst iepriekšminētajai ierobežotajai garantijai, kā vienīgais jūsu risinājums, ražotājs pēc saviem ieskatiem vai nu salabo jūsu Li-smart un/vai Li-power (izmantojot jaunu vai atjaunotu). daļas), nomainiet savu Li-smart un/vai Li-power pret līdzvērtīgu produktu (jaunu vai atjaunotu) vai atmaksājiet jums līdzvērtīga produkta tirgus cenu garantijas prasības iesniegšanas brīdī. Ja jūsu Li-smart un/vai Li-power tiek salabots vai nomainīts saskaņā ar šo ierobežoto garantiju, atlikušais sākotnējās garantijas periods attieksies uz salaboto vai nomainīto produktu. Sākotnējais garantijas periods nekādā gadījumā netiks pagarināts Li-smart un/vai Li-power remonta vai nomaiņas dēļ.

Kādi produkti ir iekļauti?

Šī ierobežotā garantija attiecas uz Torphan Li-smart un/vai Li-power, kas tika iegādāts no Torphan vai Torphan pilnvarotā izplatītāja visā pasaulē. Lūdzu, sazinieties ar Torphan Tech. ja jums ir kādas bažas par to, vai Li-smart un/vai Li-power iegādājāties no Torphan pilnvarotā tālākpārdevēja.

Ierobežojumi un atruna

ŠĪ IEROBEŽOTĀ GARANTIJA IR VIENĪGĀ EXPRESS GARANTIJA, KAS VEIKTA SAISTĪBĀ AR JŪSU Li-smart un/vai Li-power. Jebkādas citas garantijas, tiesiskās aizsardzības līdzekļi un nosacījumi, neatkarīgi no tā, vai tie ir mutiski, rakstiski, likumā noteikti, tiešas vai netiešas (tostarp garantijas par piemērotību tirdzniecībai un atbilstību mērķim, kā arī jebkādas garantijas pret latentiem vai slēptiem defektiem) ir skaidri atteiktas. Ja no šādām garantijām nevar atteikties, Torphan ierobežo šādu garantiju ilgumu un tiesiskās aizsardzības līdzekļus līdz šajā ierobežotajā garantijā aprakstītajiem termiņiem un tiesiskās aizsardzības līdzekļiem.

Saistība ar piemērojamiem tiesību aktiem

Šī ierobežotā garantija sniedz jums noteiktas juridiskas tiesības. Jums var būt arī citas likumīgas tiesības, kas dažādās valstīs atšķiras. Piemēram, dažās valstīs nav atļauti ierobežojumi attiecībā uz netiešās garantijas darbības laiku, kas nozīmē, ka iepriekš sadaļā "Ierobežojumi un atruna" minētie ierobežojumi var neattiekties uz jums. Šīs Ierobežotās garantijas noteikumi tiks piemēroti, ciktāl to atļauj piemērojamie tiesību akti. Lai iegūtu pilnu savu likumīgo tiesību aprakstu, skatiet jūsu jurisdikcijā piemērojamos tiesību aktus.

Vispārīgi izņēmumi

Šī ierobežotā garantija neattiecas uz jebkādiem defektiem, kas radušies kāda no tālāk norādītajām lietām, un katra no tām var izraisīt jūsu ierobežotās garantijas anulēšanu: (i) ļaunprātīga izmantošana, ļaunprātīga izmantošana vai nolaidība, (ii) negadījumi vai nepārvaramas varas notikumi, tostarp, bet ne tikai zibens, plūdu, zemestrīces, ugunsgrēka, ārkārtēja karstuma vai aukstuma laikapstākļiem vai citiem notikumiem, kurus Torphan nevar saprātīgi kontrolēt; (iii) jūsu Li-smart un/vai Li-Power uzglabāšanu, uzstādīšanu, nodošanu ekspluatācijā, pārveidošanu vai remontu, vai Li-smart un/vai Li-Power ārējā korpusa atvēršanu, ko veic jebkurš cits, nevis Torphan vai Torphan sertificēts izplatītājs; (iv) jūsu Li-smart un/vai Li-Power nedarbināšana vai apkope saskaņā ar uzstādīšanas rokasgrāmatu un lietotāja rokasgrāmatu; (v) jebkuri mēģinājumi pārveidot jūsu Torphan Li-smart un/vai Li-Power, izmantojot fiziskus līdzekļus, programmējot vai citādi, bez nepārprotamas Torphan rakstiskas piekrišanas; vi) stāvoša ūdens, liekā ūdens vai apūdeņošanas sistēmas laistīšanas iedarbība; vai (vii) jūsu Torphan Li-smart un/vai Li-Power noņemšana un atkārtota instalēšana vietā, kas nav sākotnējā uzstādīšanas vieta, bez nepārprotamas Torphan rakstiskas piekrišanas. Turklāt šī ierobežotā garantija neattiecas uz: (a) jūsu Torphan Li-smart un/vai Li-Power enerģijas jaudas normālu pasliktināšanos laika gaitā; (b) normāls nolietojums vai nolietojums, vai virspusēji defekti, iespiedumi vai pēdas, kas neietekmē jūsu Torphan Li-smart un/vai Li-Power veiktspēju; (c) troksnis vai vibrācija, kas nav pārmērīga vai neraksturīga un neietekmē jūsu Torphan Li-smart un/vai Li-Power veiktspēju; (d) bojājumiem vai pasliktināšanās gadījumiem, kas radušies pēc garantijas perioda beigām vai anulēšanas; vai (e) jūsu Torphan Li-smart un/vai Li-Power vai jebkuras tā sastāvdaļas zādzību.

Izmaiņas un atteikšanās

Neviena persona vai juridiska persona, tostarp Torphan darbinieks vai pilnvarotais pārstāvis, nevar mainīt vai atteikties no šīs ierobežotās garantijas daļas. Torphan dažkārt var piedāvāt apmaksāt daļu vai visas izmaksas par noteiktiem remontdarbiem, uz kuriem šī ierobežotā garantija neattiecas, vai nu konkrētiem Torphan Li-smart un/vai Li-Power modeļiem, vai arī ad hoc, katrā gadījumā atsevišķi. . Torphan patur tiesības jebkurā laikā veikt iepriekš minēto, neuzņemoties nekādu pienākumu veikt līdzīgu maksājumu citiem Torphan Li-smart un/vai Li-Power īpašniekiem.

Atbildības ierobežojums

TORPHAN NEBŪS ATBILDĪGS PAR NEKĀDĀM IZSLĒGTAJIEM, NEJAUŠIEM, NETIEŠIEM, ĪPAŠIEM, PIEMĒRAS VAI SODĪGIEM ZAUDĒJUMIEM, KAS RAIDĀS NO ŠĪS IEROBEŽOTĀS GARANTIJAS VAI SAISTĪTI AR TO, NEATKARĪGI NO ATTIECĪBĀ UZ ATTIECĪBĀM UN ATTIECĪBĀM PAREDZĒTAJĀM DARBĪBĀM. , ŠĀDU BOJĀJUMU IESPĒJAMĪBA. TORPHAN ATBILDĪBAS, KAS IZRIETAS SASKAŅĀ AR ŠO IEROBEŽOTO GARANTIJAS PRASĪBU, NEPĀRSNIEDZ SUMMU, KO MAKSĀJĀT PAR SAVU TORPHAN LI-SMART UN/VAI LI-POWER, IZŅEMOT UZSTĀDĪŠANAS IZMAKSAS. DAŽI VALSTIS NEATĻAUJAS VAI IEROBEŽOJUMS BOJĀJUMU IZSLĒGŠANU VAI IEROBEŽOJUMU, IESKAITOT NEJAUŠUS VAI IZSLĒGTOS BOJĀJUMUS, TĀPĒC IEPRIEKŠ MINĒTAIS IEROBEŽOJUMS VAI IZSLĒGUMS VAR ATTIECĪBĀ UZ JUMS VAI VAR TIKAI IEROBEŽOTS.

Lietošanas ierobežojums

JŪSU LI-SMART NAV PAREDZĒTS IZMANTOŠANAI KĀ PRIMĀRĀ VAI REZERVES BAROŠANAS AVOTS DZĪVĪBAS ATBALSTA SISTĒMĀM, CITIEM MEDICĪNAS IEKĀRTĀM VAI JEBKĀDAM CITIEM LIETOŠANAI, KAD PRODUKTA ATKLĀS VAR NOTEIKT PERSONU VAI ATBILDĪBAS DATU TRAUMU. TORPHAN ATKĀRĀS JEBKĀDAS UN VISĀM SAISTĪBĀM, KAS RISTĀS NO JEBKURAS ŠĀDAS JŪSU NV14 IZMANTOŠANAS. TURPMĀK, TORPHAN PATUR TIESĪBAS ATTEIKT PAKALPOJUMU NO JEBKURU TORPHAN LI-SMART UN/VAI LI-POWER, KAS IZMANTO ŠIEM MĒRĶIEM, UN ATSAUC JEBKĀDĀM UN VISĀM ATBILDĪBĀM, KAS RISTĀS NO TORPHAN PAKALPOJUMA VAI ATTEIKUMA LI- UN/VAI JŪSU ATTEIKUMAM. SPĒKS ŠĀDOS APSTĀKĻOS.

Vadošais likums

Šo ierobežoto garantiju regulē Ķīnas iekšējie materiālie likumi, neievērojot tās likumu kolīzijas principus.

Pretenziju process

Lai iesniegtu pretenziju saskaņā ar šo ierobežoto garantiju, lūdzu, sazinieties ar Torphan pilnvaroto uzstādītāju/tirgotāju, kurš jums pārdeva jūsu Torphan Li-smart un/vai Li-Power. Ja nevarat sazināties ar Torphan pilnvaroto uzstādītāju/tirgotāju, kurš jums pārdeva jūsu Torphan Li-smart un/vai Li-Power, jums jāsazinās ar Torphan, izmantojot tālāk norādīto adresi, e-pasta adresi vai tālruņa numurus. Lai garantijas prasību varētu izskatīt, tajā jāiekļauj: (i) jūsu Li-smart un/vai Li power baterijas sākotnējās iegādes pierādījums, (ii) iespējamā(-o) defekta(-u) apraksts un (iii) jūsu Li-smart un/vai Li jaudas akumulatora sērijas numurs un sākotnējās uzstādīšanas datums. Pirms jebkura Produkta atgriešanas Torphan ir nepieciešams RMA (Atgriešanas preču autorizācijas) numurs, ko var iegūt no sava uzstādītāja/dīlera.

Torphan kontaktinformācija

● Torphan vietne: https://www.torphan.com

● Torphan email: support@torphan.com

● Torphan adrese: Building 14, No.24 Xuefu Rd, Jiangbei New District, Nanjing, Jiangsu province, Ķīna

● Torphan tālruņa numurs: 086-25-58857332